1. Thực trạng:

• Sau các chiến dịch tiếp thị mở tài khoản tại các đơn vị trường học, đơn vị chi lương (đơn vị có số lượng lớn) cán bộ QLKH phải thực hiện gõ lại thông tin trên căn cước công dân do khách hàng cung cấp vào file excel để mở tài khoản theo lô và Mer vào mẫu 01 (mẫu Word) để mở tài khoản và dịch vụ đi kèm (BSMS, Smartbanking, thẻ ATM,..).
• Việc gõ lại thông tin trên CCCD thực hiện thủ công và mất nhiều thời gian nhưng dễ sảy ra sai sót.

2. Giải pháp:

• Để cải thiện quy trình này, 1 phương án đã được đưa ra. Thay vì nhập tay từng dòng chúng ta có thể quét mã QR trên CCCD, dữ liệu sau đó sẽ được chuyển đổi và bóc tách tự động trên file Excel. Mọi thông tin trên CCCD đều được đưa đúng vị trí 1 cách chính xác nhờ các công thức đã được setup sẵn trên file excel. Công thức đã được Setup công thức sẵn trên file Excel.
• Hình ảnh minh họa:

+ Trên cơ sở thông tin thu thập từ mã QR của Khách hàng, cán bộ đã Setup 1 file excel để bóc tách toàn bộ dữ liệu quét từ mã QR của khách hàng thành từng cột tương ứng với nội dung của nó. Sau khi thu thập thông tin từ quét mã QR của khách hàng, cán bộ chỉ cần dán vào cột B, các cột C, D, E, F, G, H, I, J sẽ tự động bóc tách thông tin theo công thức đã được đặt, bảng minh họa.

+ Bảng chi tiết công thức đã được cài sẵn:

• Từ các dữ liệu được bóc tách trên sẽ được sử dụng mer vào file word để thực hiện in thông tin “mẫu 01 – Thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản thanh toán dành cho khách hàng cá nhân” và đẩy vào file để đẩy thông tin khách hàng và mở tài khoản theo lô.