Tôi rất vinh dự và tự hào khi được là một trong các thí sinh tham dự cuộc thi “Hành trình sáng tạo – Khát vọng vươn mình” do Công đoàn Việt Nam tổ chức, đây là cuộc thi bổ ích, thiết thực để khơi dậy tinh thần lao động sáng tạo, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ trong đoàn viên, người lao động, nhằm chia sẻ, lan tỏa các ý tưởng, giải pháp sáng tạo, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc, năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của ngành Ngân hàng và Agribank.
Với chủ đề sáng kiến: “Đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, Thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển sản phẩm dịch vụ và tăng năng lực cạnh tranh của Agribank thông qua việc tham gia tổ công nghệ số trên địa bàn huyện Hải Hà, tỉnh Quảng Ninh”. Tôi đã áp dụng tại cơ quan mình công tác và có những hiệu quả nhất định, sáng kiến trên đã được Hội đồng Sáng kiến Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh công nhận áp dụng có hiệu quả trong phạm vi cơ sở theo Quyết định số 59/QĐ-NHNo.ĐQN-TH ngày 03/01/2025. Sau đây là nội dung sáng kiến của tôi, để tham dự cuộc thi:
Phần 1: Thực trạng vấn đề trước khi có sáng kiến:
Mặc dù thanh toán không dùng tiền mặt đã phát triển mạnh ở thành thị và khu vực đông dân cư, nhưng tại các vùng sâu, vùng xa vẫn còn nhiều trở ngại. Thói quen sử dụng tiền mặt còn phổ biến, tỷ lệ người dân chưa có tài khoản ngân hàng cao, và cơ sở hạ tầng hỗ trợ thanh toán như ATM, POS, mã QR còn hạn chế. Trong bối cảnh đó, Agribank – ngân hàng chủ lực trong đầu tư nông nghiệp nông thôn – đã và đang đóng vai trò tiên phong trong việc đưa dịch vụ ngân hàng hiện đại đến gần hơn với người dân, tạo nền tảng quan trọng để mở rộng TTKDTM trên phạm vi cả nước.
Cách mạng công nghiệp 4.0, sự phát triển ngân hàng số và nhu cầu thanh toán hiện đại ngày càng gia tăng là những yếu tố thúc đẩy TTKDTM. Tuy nhiên, để hình thức thanh toán này thực sự phổ biến và trở thành chủ đạo, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp, người dân, tổ chức tài chính – trung gian thanh toán và đặc biệt là vai trò dẫn dắt của các ngân hàng thương mại trong cung cấp dịch vụ.
Phần 2: Nội dung cốt lõi, tính mới, tính sáng tạo của sáng kiến
Nội dung sáng kiến mới triển khai:
Phối hợp với các tổ chức chính trị, hội, đoàn thể, các đơn vị, phòng ban, các xã, thị trấn để triển khai các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt thông qua việc tiếp cận, vận động các cán bộ, đối tượng hưởng lương NSNN, bà con tiểu thương/hộ kinh doanh dịch vụ mở tài khoản thanh toán và triển khai TTKDTM thông qua mã QR trên nền tảng mã VietQR (VietQR là một bộ chuẩn mã thanh toán QR với sự kết nối của trên 40 ngân hàng và các trung gian thanh toán lớn nhất tại Việt Nam), cập nhật sinh trắc học, triển khai ứng dụng xác thực người dân qua thẻ CCCD gắn chip và tài khoản định danh điện tử khi cung cấp các dịch vụ ngân hàng….
Mục đích yêu cầu:
(i) Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức tới toàn thể cán bộ công nhân viên chức, người dân, cán bộ công chức nhà nước, bà con tiểu thương/hộ kinh doanh hiểu về lợi ích của TTKDTM, thanh toán qua ngân hàng (thông qua những tiện ích của các SPDV ngân hàng điện tử Agribank plus, E- mobile Banking, QRCode…) theo chủ trương của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và UBND tỉnh Quảng ninh;
(ii) Đẩy mạnh hình thức thanh toán qua mã QR đối với người dân thông qua việc mở tài khoản, sử dụng các SPDV, quảng bá hình ảnh, thương hiệu Agribank.
Phần 3: Quá trình triển khai áp dụng
Để triển khai hiệu quả, Agribank Hải Hà đã chủ động đặt vấn đề, phối hợp với các đơn vị, tổ chức hành chính trên địa bàn huyện, các cơ sở giáo dục, trường học, các tổ chức hội như: Huyện Đoàn Hải Hà, Hội Phụ Nữ, Hội Nông Dân, UBND xã, Thị trấn, Chợ Trung Tâm Thị trấn,… triển khai phát tờ rơi, tuyên truyền, hướng dẫn bà con, các hộ tiểu thương kinh doanh, các cửa hàng tạp hóa, cán bộ công chức, các đối tượng hưởng lương NSNN.. sử dụng các SPDV của Agribank về thanh toán không dùng tiền mặt theo tinh thần, chủ trương chỉ đạo của UBND Huyện. Mô hình triển khai qua các bước cơ bản tiến hành như sau ( Điển hình thực hiện tại Chợ Trung Tâm Huyện Hải Hà II, các cơ sở giáo dục trên địa bàn huyện) :
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ, mẫu biểu, làm các video/in tờ rơi hướng dẫn về SPDV của Agribank…
Bước 2: Phối hợp với các Cơ sở giáo dục trên địa bàn, các tổ chức hội, đoàn thể chính trị, Ban Quản lý Chợ Trung Tâm, Trung Tâm Truyền Thông Văn Hóa Huyện tuyên truyền, hướng dẫn nắm được lợi ích của TTKDTM và các SPDV của Agribank.
Bước 3: Thoả thuận ký HĐ sử dụng SPDV, Hướng dẫn thủ tục đăng ký mở tài khoản, phát hành thẻ, đăng ký dịch vụ Agribank E-Mobile Banking…
Bước 4: Tổ chức triển khai, tập huấn sử dụng SPDV, trao biển niêm yết mã VietQR,…
Bước 5: Tổ chức nhân rộng trong toàn huyện thông qua Truyền Hình Hải Hà; Báo Quảng Ninh; triển khai hoạt động quảng bá trên truyền thông đại chúng (báo chí/truyền hình) và trên Fanpage/Zalo của Agribank Chi nhánh Đông Quảng Ninh, Tuổi trẻ Hải Hà, của các tổ chức chính trị trên địa bàn… (tiếp cận hàng trăm nghìn thành viên công đồng mạng theo dõi, tương tác).
Đối với các tổ chức chính trị, đoàn thể, Agribank phối hợp với hình thức đăng ký triển khai, tuyên truyền, hướng dẫn thông qua các buổi tập huấn chuyên đề, nghiệp vụ công tác đoàn, hội, các hội nghị tổng kết, sơ kết, kết hợp phát tờ rơi, trình chiếu slide, hướng dân sử dụng các SPDV không dùng tiền mặt qua Agribank, mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng trong việc thực hiện chủ trưởng KH đã đề ra của Huyện.
Về truyền thông:
+ Tăng cường truyền thông qua Truyền Hình Hải Hà, Báo Quảng Ninh, trên Fanpage/ Zalo của Agribank CN Đông Quảng Ninh, Tuổi Trẻ Hải Hà,.. các bài viết việc triển khai các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn huyện, các nội dung quảng cáo về các SPDV của Agribank.
+ Xây dựng các Video/maket/tờ rơi phục vụ cho hoạt động truyền thông.
Phần 4: Hiệu quả cụ thể đã đạt được
Về kết quả triển khai và các Dịch vụ liên quan:
a) Kết quả triển khai SPDV Thanh toán không dùng tiền mặt, mở tài khoản Agribank Plus, phủ sóng mã VietQR…:
Số liệu khách hàng sử dụng Banking tại chi nhánh là trên 8 nghìn khách hàng trong tổng số 11 nghìn khách hàng mở và sử dụng tài khoản. Chiếm tỷ lệ khoảng 73%.
b) Thu phí dịch vụ năm 2024
Năm 2024, với sự triển khai đồng bộ, quyết liệt, toàn chi nhánh sẽ triển khai được khoảng 1.500 khách hàng mới về mở tài khoản Agribank Plus, dịch vụ thanh toán qua mã VietQR,….Góp phần tăng trưởng nguồn tiền gửi không kỳ hạn trên tài khoản thanh toán của khách hàng.
Về hiệu quả truyền thông: Nội dung các tin, bài viết về triển khai chương trình phát triển công cụ thanh toán không dùng tiền mặt qua Agribank đã được truyền thông rộng rãi qua các kênh (Báo chí, truyền thanh, tờ rơi…), đặc biệt là thông qua fanpage của Chi nhánh tiếp cận được hàng trăm nghìn lượt bạn đọc và được cộng đồng mạng xã hội quan tâm, chia sẻ.
Về mặt tài chính. Mô hình trên là sáng kiến mới bao gồm nhóm các giải pháp sáng tạo và hiệu quả, nhận được sự đồng thuận đánh giá cao của cấp ủy, chính quyền, đoàn thể địa phương và khách hàng, việc phát triển mô hình gắn với phát hành thẻ và dịch vụ gia tăng khác còn góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh, quảng bá thương hiệu Agribank; góp phần thực hiện nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế – xã hội của huyện Hải Hà, tỉnh Quảng Ninh: thúc đẩy chính sách TTKDTM, chuyển đổi số toàn diện, qua đó tạo tiền đề tăng nguồn thu dịch vụ ổn định, bền vững trong năm 2024, 2025 và những năm tiếp theo.
Phần 5: Khả năng nhân rộng
Sáng kiến trên đã đạt hiệu quả rất cụ thể và rõ nét tại Agribank chi nhánh huyện Hải Hà Đông Quảng Ninh và sáng kiến này có khả năng nhân rộng tại toàn chi nhánh Đông Quảng Ninh. Góp phần hoàn thành thắng lợi các chỉ tiêu, kế hoạch của cơ quan và thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế – xã hội, thúc đẩy chính sách thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển đổi số toàn diện.
Trên đây là nội dung sáng kiến của tôi để tham dự Cuộc thi “Hành trình sáng tạo – Khát vọng vươn mình”, hi vọng những nội dung trong bài dự thi của tôi sẽ góp phần vào sự thành công của cuộc thi, lan tỏa những giá trị sáng tạo và ứng dụng tốt trong công việc, thúc đẩy sự phát triển toàn diện của ngành ngân hàng Việt Nam trong thời đại số.
