1. Mô tả tóm tắt nội dung sáng kiến:
1.1. Vấn dề
Agribank Chi nhánh tỉnh Hải Dương là chi nhánh có quy mô hoạt động lớn nhất trong hệ thống Agribank với quy mô tổng tài sản 25.250 tỷ đồng. trong đó: dư nợ đến 30/4/2025 là 24.647 tỷ đồng với 22.460 khách hàng vay vốn. Cán bộ tín dụng tại Agribank Hải Dương đang phải xử lý khối lượng hồ sơ tín dụng rất lớn.
Trước khi áp dụng giải pháp phần mềm, việc lập hồ sơ tín dụng tại các chi nhánh của Agribank Chi nhánh tỉnh Hải Dương chủ yếu được thực hiện thủ công hoặc sử dụng các phần mềm rời rạc. Phương pháp này bộc lộ nhiều bất cập, ảnh hưởng đến năng suất làm việc và chất lượng hồ sơ có thể dẫn đến một số tồn tại như:
– Người dùng phải mất rất nhiều thời gian khi lập bộ hồ sơ.
– Tính logic của dữ liệu trên một bộ hồ sơ thiếu chặt chẽ, không thống nhất.
– Hồ sơ mẫu biểu không thống nhất, còn tồn tại nhiều sai sót kể cả lỗi đánh máy trên bộ hồ sơ.
– Người kiểm soát mất nhiều thời gian để kiểm soát bộ hồ sơ.
– Mẫu biểu thay đổi cán bộ chưa được cập nhập kịp thời, thông tin không được đồng nhất.
– Đối với công tác kiểm tra, giám sát: Cán bộ kiểm tra phải thực hiện kiểm tra trực tiếp trên hồ sơ giấy do dữ liệu phân tán hoặc không có dữ liệu lưu trữ.
– Cán bô không có thời gian tiếp thị, chăm sóc và phát triển khách hàng.
1.2. Nội dung chi tiết của giải pháp:
Thiết lập và quản lý hồ sơ tín dụng khách hàng Tiết kiệm thời gian tác nghiệp của cán bộ; Giảm các lỗi sai sót trong quá trình tác nghiệp; Nâng cao hiệu quả chăm sóc và phát triển khách hàng; Nâng cao hiệu quả trong công tác kiểm tra giám sát; Tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu quả công việc, tăng năng suất lao động.
Phần mềm được viết bằng ngôn ngữ lập trình PHP kết hợp cơ sở dữ liệu MySQL, sử dụng thao tác trên giao diện Web, thuận tiện trong triển khai và tác nghiệp.
Xây dựng một máy chủ đặt tại Agribank Chi nhánh loại I, sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ MySql, đảm bảo lưu trữ tập trung, truy xuất nhanh và dễ mở rộng.
Phần mềm lập trình trên ngôn ngữ PHP, thiết kế dạng Web-based theo mô hình Client-Server, có thể phục vụ đồng thời từ 100–500 người dùng cùng lúc, quản lý được tối thiểu 1 triệu bộ hồ sơ tín dụng với tốc độ truy xuất ổn định.
Về quản lý dữ liệu: Dữ liệu được quản lý tập trung tại Chi nhánh loại I, hồ sơ được phân loại theo chi nhánh, loại hình vay, mẫu biểu….Có tích hợp chức năng sao lưu dữ liệu tự động và có thể khôi phục dữ liệu theo từng thời điểm khi cần thiết.
2. Hiệu quả của việc áp dụng giải pháp:
Việc triển khai phần mềm hỗ trợ giao dịch Hồ sơ tín dụng đối với công tác tín dụng đã nâng cao năng suất, hiệu quả của cán bộ tín dụng trong thiết lập hồ sơ vay vốn, hồ sơ bảo đảm tiền vay, thống nhất mẫu biểu áp dụng trong toàn chi nhánh và hạn chế các sai sót, cụ thể:
– Về thống nhất mẫu biểu: Phần mềm hỗ trợ giao dịch Hồ sơ tín dụng cho phép Trưởng phòng nghiệp vụ Agribank chi nhánh loại I căn cứ mẫu biểu hướng dẫn của Agribank thực hiện chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp với chi nhánh và quản lý mẫu biểu tập trung thống nhất đối với từng phương thức cho vay. Căn cứ dữ liệu cán bộ khai báo trên phần mềm Hồ sơ tín dụng chương trình sẽ tự động phân tích và thay đổi linh hoạt theo từng đối tượng, loại hình cho vay.
– Về nâng cao năng suất lao động:
+ Tiết kiệm được 2/3 thời gian lập và kiểm soát hồ sơ vay vốn, hồ sơ bảo đảm tiền vay so với lập thủ công và 1/2 so với các phần mềm hỗ trợ đơn lẻ khác.
+ Cán bộ có nhiều thời gian hơn trong công tác kiểm tra, giám sát khách hàng sử dụng tiền vay, đã góp phần nâng cao chất lượng tín dụng của chi nhánh.
+ Cán bộ có nhiều thời gian tiếp thị, chăm sóc và phát triển khách hàng
– Về hạn chế sai sót trong tác nghiệp:
+ Đảm bảo tính logic giữa các mẫu biểu hồ sơ, hạn chế các sai sót, đảm bảo được tính chất pháp lý. Do hạn chế các sai sót, dẫn đến cán bộ không phải chỉnh sửa và in lại hồ sơ nhiều lần, cho nên đã tiết kiệm được chi phí in ấn (giấy, mực, thời gian in, …).
+ Do áp dụng thống nhất mẫu biểu hồ sơ, nguồn dữ liệu đầu vào, chương trình phân tích, đánh giá tự động đảm bảo tính logic giữa các số liệu trên một mẫu biểu và số liệu giữa các mẫu biểu, đã hạn chế được tối đa các sai sót tác nghiệp không đáng có, giúp cho khâu kiểm tra, kiểm soát, phục vụ khách hàng được nhanh hơn.
– Về nâng cao chất lượng phục vụ:
Khi áp dụng phần mềm Hồ sơ tín dụng đã rút ngắn được thời gian lập hồ sơ, khách hàng không phải chờ đợi lâu, đã tạo ra sự thỏa mái, hài lòng của khách hàng trong quá trình phục vụ.
3. Giá trị làm lợi ước tính
🗹 Dưới 1 tỷ đồng
🞏 Từ 1 – 5 tỷ đồng
🞏 Trên 5 tỷ đồng
4. Thời gian bắt đầu áp dụng sáng kiến:
Tháng 01 / Năm 2023
5. Hiện trạng áp dụng
🗹 Đang ứng dụng thực tế tại doanh nghiệp/đơn vị
🞏 Đã chuyển giao cho đơn vị khác
🞏 Đang thu nghiệm
🞏 Hoàn thiện quy trình pháp lý
