CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÀI DỰ THI TRỰC TUYẾN
“HÀNH TRÌNH SÁNG TẠO – KHÁT VỌNG VƯƠN MÌNH”
1. Tên sáng kiến
Giải pháp đẩy mạnh công tác mở tài khoản sử dụng ứng dụng Mobile banking của NHCSXH để tăng trưởng nguồn huy động vốn tại Phòng giao dịch NHCSXH huyện Bảo Lâm, hướng đến mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt.
2. Bối cảnh và lý do thực hiện
Trong quá trình triển khai ứng dụng Mobile Banking của NHCSXH tại huyện Bảo Lâm, mặc dù đã có những nỗ lực tuyên truyền, song tỷ lệ người dân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ còn thấp, chủ yếu giới hạn trong nội bộ cán bộ ngân hàng và người làm công tác tín dụng chính sách.
Nguyên nhân chính đến từ:
– Điều kiện kinh tế khó khăn, trình độ dân trí và khả năng tiếp cận công nghệ còn hạn chế.
– Hạ tầng viễn thông chưa đồng bộ, dân cư phân tán và giao thông không thuận lợi.
– Thói quen sử dụng tiền mặt ăn sâu trong đời sống sinh hoạt và giao dịch hằng ngày.
– Thiếu nhân lực chuyên trách hỗ trợ kỹ thuật và tuyên truyền trực tiếp tại cơ sở.
Trong bối cảnh toàn ngành ngân hàng đẩy mạnh chuyển đổi số và chính phủ khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, việc đẩy mạnh mở tài khoản và ứng dụng Mobile Banking là giải pháp cấp thiết, vừa hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ tài chính dễ dàng, vừa góp phần tăng trưởng nguồn huy động vốn bền vững cho ngân hàng.
3. Mục tiêu của sáng kiến
– Tăng số lượng người dân mở tài khoản và sử dụng ứng dụng Mobile Banking.
– Gia tăng lượng vốn huy động từ dân cư thông qua tài khoản cá nhân.
– Góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại địa bàn vùng sâu, vùng xa.
– Nâng cao hình ảnh và hiệu quả hoạt động của NHCSXH tại cơ sở.
4. Nội dung cụ thể của sáng kiến
a. Về tổ chức và chỉ đạo thực hiện
– Tham mưu Ban Giám đốc ban hành văn bản chỉ đạo các tổ chuyên môn xây dựng kế hoạch tuyên truyền, mở tài khoản gắn với chỉ tiêu huy động vốn theo từng địa bàn.
b. Công tác truyền thông – hỗ trợ kỹ thuật
– Tổ chức dán tờ rơi, treo băng rôn và phát tờ hướng dẫn sử dụng ứng dụng tại các điểm công cộng như chợ, sân thể thao, trụ sở xã.
– Phát thanh quảng cáo trên hệ thống loa tại 13/13 xã, thị trấn.
– Lồng ghép truyền thông vào các buổi họp thôn, chương trình phối hợp với các hội, đoàn thể.
c. Hỗ trợ cài đặt và sử dụng ứng dụng
– Cán bộ kế toán phối hợp với cán bộ xã đến tận nơi hướng dẫn người dân mở tài khoản, cài ứng dụng.
– Hướng dẫn khách hàng vay vốn (hoặc người nhà) mở tài khoản và sử dụng Mobile Banking.
d. Hỗ trợ giao dịch không dùng tiền mặt
– Cấp mã QR miễn phí cho các hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương, nhà hàng.
– Khuyến khích 100% món vay trực tiếp được giao dịch qua ứng dụng.
e. Thiết lập kênh hỗ trợ người dùng
– Cán bộ trực hỗ trợ người dân xử lý lỗi, khóa/hủy dịch vụ.
– Đào tạo cán bộ tín dụng kiêm nhiệm hỗ trợ kỹ thuật tại cơ sở.
5. Kết quả đạt được
– Tính đến ngày 31/5/2024:
+ Số tài khoản mở mới: 438 (tăng 188 tài khoản so với năm trước).
+ Nguồn vốn huy động: 23.960 triệu đồng (tăng 4.469 triệu đồng).
– Tỷ lệ người dân chủ động liên hệ mở tài khoản tăng.
– Góp phần vào chuyển đổi số và phát triển tài chính toàn diện.
6. Khả năng áp dụng và nhân rộng
Sáng kiến phù hợp áp dụng trong phạm vi toàn Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cao Bằng và các huyện miền núi, vùng sâu vùng xa khác có đặc điểm tương đồng. Có thể chuẩn hóa mô hình thành quy trình triển khai mở rộng Mobile Banking ở cơ sở.
